Handelsbetingelser

Vi formidler hotelophold. Aftalen om selve opholdet indgås mellem jer og hotellet, formidlet gennem vores leverandør, Nuitee Ltd (LiteAPI), som er engros-leddet mellem os og hotellerne.

Ansvaret er delt sådan her. Hotellet er ansvarligt for opholdet: værelset, sengene, poolen, servicen. Vi er ansvarlige for formidlingen: at bookingen gennemføres korrekt, at bekræftelsen når frem, og at det, der står hos os, passer.

Er der noget galt med opholdet, går I ikke forgæves: kontakt os, så tager vi sagen op med hotellet og leverandøren for jer. Se punkt 8.

Vi sælger ét hotelophold ad gangen — ikke fly, ikke transport, ikke pakker. Et hotelophold alene er én rejseydelse, og aftalen er derfor ikke en pakkerejse og heller ikke et sammensat rejsearrangement efter lov om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer.

Det betyder også, at købet ikke er dækket af Rejsegarantifonden. Vi siger det, som det er, så I ved præcis, hvad I køber.

Alle priser vises i danske kroner. Prisen på kortet er prisen ved betalingen — skatter og afgifter er med fra start. Ingen gebyrer lægges til undervejs.

Betaling sker med betalingskort, når I bekræfter reservationen. Skulle prisen have ændret sig mellem søgningen og reservationen, ser I den nye pris, før I bekræfter — aldrig efter.

Hvert ophold har sine egne afbestillingsvilkår, som følger den rate, I vælger. Vilkårene vises altid, før I bekræfter bookingen, og gentages i bekræftelsen.

• Nogle rater kan afbestilles uden beregning indtil en bestemt dato.
• Andre rater er billigere, men kan ikke refunderes efter reservation.

Vil I afbestille, skriver eller ringer I til os — så håndterer vi det efter de vilkår, der stod ved jeres booking.

Vi siger det ligeud: der er ingen 14-dages fortrydelsesret på hotelophold.

Aftaler om indkvartering til en bestemt dato eller i en bestemt periode er undtaget den almindelige fortrydelsesret ved køb på nettet. Det følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12. Sådan er reglen for alle, der sælger daterede rejseydelser — forskellen er, at vi skriver det her, i stedet for at gemme det.

Det, der gælder, når I har bekræftet, er opholdets afbestillingsvilkår — se punkt 5. Dem har I set, før I betalte.

Vil I ændre datoer, navne eller værelse, kontakter I os. Om ændringen kan lade sig gøre, afhænger af hotellets vilkår og ledige værelser. Koster ændringen noget, får I beløbet at vide, før I siger ja.

Sig det til hotellets reception med det samme — det giver hotellet mulighed for at rette op på stedet. Kontakt samtidig os, så tager vi sagen op med hotellet og leverandøren.

Stod der noget hos os, som ikke passede, retter vi op. Det er hele forretningen. Jeres rettigheder efter dansk forbrugerret gælder uindskrænket ved siden af disse betingelser.

Hotellet er ansvarligt for opholdets levering. Vi er ansvarlige for formidlingen og for, at oplysningerne på sitet er korrekte på bookingtidspunktet.

Ingen af os er ansvarlige for forhold uden for rimelig kontrol — for eksempel naturkatastrofer, myndighedspåbud eller nedbrud hos tredjepart. Rammer sådan noget jeres ophold, hjælper vi med at finde den bedst mulige løsning.

Skriv først til os på hej@bookhonest.dk — de fleste ting løser vi der.

Når I har klaget til os uden at nå et resultat, kan I klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — naevneneshus.dk.

Aftalen er underlagt dansk ret, og tvister afgøres ved danske domstole. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler går altid forud for disse betingelser.